Conselho Especializado
Suporte multi idioma 24x7
Lidar com cadeias de fornecedores automíveis deve garantir uma implantação economica, bem como suporte multilingual 24 horas por dia, 7 dias por semana em ambientes de mission-critical.
Os especialistas em GIMM são uma referência reconhecida em processos automóveis:
- JIT / JIS
- Rastreabilidade
- Sistema de gestão de armazém
- Aplicações industriais
- EDI / Comunicações
- Gestão da cadeia de fornecedores de logística
O GIMM é a solução preferida para fabricantes de peças automóveis e fornecedores logísticos de Tier-1 e oferece suporte qualificado em 6 idiomas, fornecido por consultores e técnicos qualificados. Mais de 80% dos incidentes são resolvidos no primeiro contato.
A T-Systems garante uma integração perfeita com o ERP do cliente e oferece diferentes níveis de suporte industrializado para garantir a entrega dos componentes na linha de montagem do cliente.
As nossas equipas de entrega localizam-se nas Américas, Europa e Ásia, oferecem suporte contínuo e numa base de Zero Distance para as fábricas de nossos clientes.
Conselho profissional
Consultoria especializada nos principais processos da cadeia de logistica. Como uma oferta de valor agregado, realizamos processos de reengenharia para aplicar as melhores práticas de mercado e analisar as lacunas entre os processos definidos pelo cliente e os produtos STANDARD MES, com especial atenção ao GIMM, para oferecer soluções específicas, criando novos modelos.
Serviços de suporte
Assistência especializada e multilingual 24x7x365 especializada em ambientes de misson-critical atendendo aos requisitos do fabricante. Aplicamos a metodologia ITIL em todos os nossos processos de resolução de incidentes, solicitações de serviço e manutenção. Completamos os nosso serviço com um sistema de monitorização programado, no qual aplicamos checklists e geramos alertas. A T-Systems oferece diferentes níveis de suporte, incluindo o "primeiro nível de suporte" que auxilia todos os operadores que gerem o sistema, ou um "segundo nível de suporte", onde a assistência é fornecida ao gerente de TI da fábrica.
Documento de definição de processo
O GIMM oferece aos seus clientes globais a criação de um template para que a lógica de negócios corporativos do cliente seja definida apenas uma vez, permitindo a replicação para outros locais com as configurações mínimas necessárias. Os benefícios de padronização e redução de custos são importantes e oferecem um retorno sobre o investimento de semanas.
Implementação de projetos GIMM (chave na mão)
As soluções GIMM devem ser configuradas para uma adaptação de 100% aos processos específicos do cliente. A nossa equipa de consultores especializados realizará esta configuração ou validará a configuração efectuada pelo cliente no ambito de um projecto chave na mão.
Controles de qualidade para autoimplementações do cliente
Serviço específico para soluções GIMM que podem ser configuradas diretamente pelo cliente. Aplicamos processos de revisão e validação para garantir a implementação correta da solução para o caso específico que o cliente projetou.