EXPERTENBERATUNG
24x7 MEHRSPRACHIGER SUPPORT
Im Rahmen von Fertigungsketten in der Automobilbranche ist eine kostengünstige Umsetzung ihrer Projekte sowie ein mehrsprachiger Support für unternehmenskritische Umgebungen massgebend.
gIMM Experten sind anerkannt für ihre tiefe Erfahrung in den Prozessen der Automobilindustrie:
- JIT/JIS
- Rückverfolgbarkeit (engl. Traceability)
- Lagerverwaltungsystem
- Industrielle Anwendungen
- EDI / Kommunikationen
- Logistisches Lieferkettenmanagement
GIMM ist die erste Wahl für 1-Tier Bauteilhersteller und Logistikdienstleister (3PL) in der Automobilindustrie und bietet qualifizierte Betreuung in 6 Sprachen von erfahrenen Beratern und Technikern. Über 80% der Störungen werden innerhalb der ersten Kontaktaufnahme gelöst.
T-Systems garantiert eine nahtlose Einbindung ins ERP des Kunden und bietet verschiedene Betreuungsmodelle, um die Lieferung der Bauteile an die Montagelinie des Kunden sicherzustellen.
Unsere lokalen Teams vor Ort in Amerika, Europa und Asien bieten durchgehende Betreuung rund um die Uhr und Zero Distance zu den Werken unserer Kunden.
Expertenberatung
Beratung, die auf Kern-Prozesse in der Lieferkette spezialisiert ist. Als ein Mehrwertangebot führen wir Reengineering-Prozesse durch, um Best Practices des Marktes anzuwenden und die Lücken zwischen kundendefinierten Prozessen und STANDARD MES-Produkten zu analysieren, insbesondere im Hinblick auf GIMM, um spezifische Lösungen anzubieten und neue Modelle zu erstellen.
Support
Kompetente und mehrsprachige Unterstützung rund um die Uhr, die auf geschäftskritische Umgebungen spezialisiert ist und die Anforderungen des Herstellers erfüllt. Wir wenden die ITIL-Methodik bei allen unseren Prozessen zur Behebung von Störungen, Serviceanfragen und Wartung an. Wir vervollständigen unseren Service mit einem geplanten Überwachungssystem, in dem wir Checklisten anwenden und Warnmeldungen generieren. T-Systems bietet verschiedene Support-Stufen an, darunter den sog. "first level", bei dem alle Anwender des Systems unterstützt werden, oder den sog. "second level", bei dem ausschliesslich der IT-Manager unterstützt wird.
Prozessdefinitionsdokument
GIMM bietet seinen globalen Kunden die Erstellung eines Templates an, sodass die Unternehmenslogik nur einmal definiert wird und die Replikation an mehreren Standorten mit minimaler Anpassung möglich ist. Die Vorteile in Bezug auf Standardisierung und Kostenreduzierung sind wichtig und bieten einen Return on Investment innerhalb weniger Wochen.
Umsetzung von GIMM-Projekten (Turnkey)
GIMM-Lösungen müssen konfiguriert werden um eine 100%-ige Anpassung an kundenspezifische Prozesse zu erzielen. Im Rahmen eines schlüsselfertigen Projekts führt unser Expertenteam diese Konfiguration durch oder validiert die vom Kunden selbst vorgenommene Konfiguration.
Quality Gates für Selbst-Implementierungen
Spezieller Service für GIMM-Lösungen, die vom Kunden selbst konfiguriert werden können. Wir wenden Überprüfungs- und Validierungsprozesse an, um die korrekte Implementierung der Lösung für den speziellen Fall, den der Kunde entworfen hat, sicherzustellen.