Conseil d'Expert
24x7 support multilingue
La gestion des chaînes d’approvisionnement automobile doit s’effectuer avec des outils assurant un déploiement économique et une assistance multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans des environnements stratégiques.
L’expertise GIMM est reconnue pour les processus automobiles suivants:
- JIT / JIS
- Traçabilité
- Système de gestion d'entrepôt
- Applications industrielles
- EDI / Communications
- Gestion de la chaîne logistique (logistique)
GIMM est la solution privilégiée pour les fabricants de pièces automobiles de rang 1 et les prestataires logistiques offrant une assistance qualifiée en 6 langues grâce à une équipe de consultants et de techniciens spécialisés. Plus de 80% des incidents sont résolus durant le premier contact.
T-Systems garantit une intégration parfaite avec les ERP client et offre différents niveaux de support industrialisé afin d'assurer la livraison des composants vers les chaînes de montage des fabricants automobiles.
Nos équipes locales en Amérique, Europe et en Asie offrent un support permanent et constant « Zéro distance » aux usines de nos clients.
Conseil et expertise
Conseil spécialisé des processus clés de la supply chain.
Assistance et Support
Assistance d’expert multilingue 24x7x365 spécialistes des systèmes logistiques critiques. Nos équipes suivent la méthodologie ITIL dans la résolution des incidents, demandes clients et processus de maintenance. Nos services sont complétés par l’utilisation d’outils de surveillance programmée, dans lequel sont appliquées des listes de contrôle générant des alertes. T-Systems propose différents niveaux de support, le "premier niveau de support" fournit directement à tous les opérateurs utilisant le système, le "second niveau de support" fourni au responsable informatique de l'usine.
Process definition document
GIMM propose une approche globale à ses clients avec la définition d’un template répondant aux besoins des processus de fabrication et logistique qui sera déployable sur toutes les usines. Cette standardisation permet un retour sur investissement rapide avec une réduction de coût élevé des roll-outs.
Implentation de projets GIMM (clé en main)
Les solutions GIMM doivent être configurées pour une adaptation complète des processus spécifiques client. Notre équipe de consultants experts effectuera cette configuration et validera la configuration réalisée pour le client dans le cadre d'un projet clé en main.
Validation de l’implantation effectuée par nos clients
GIMM est une solution qui peut être implanté directement par le client. Ce processus sera validés par nos consultants et experts de certifier le modèle définis et configuré directement par le client.