Asesoramiento experto
24x7 soporte multilingue
Tratar con las Cadenas de Suministros Automotrices debe garantizar tanto el despliegue rentable como el soporte multilingüe 24x7 en entornos de misión crítica.
Los expertos de gIMM son reconocidos en los procesos de automoción:
- JIT/JIS
- Trazabilidad
- Sistema de Gestión de Almacenes
- Aplicaciones Industriales
- EDI / Comunicaciones
- Gestión de la Cadena de suministro (Logística)
gIMM es la solución preferida para Fabricantes y Proveedores Logísticos de partes de automoción Tier-1 y ofrece apoyo cualificado en 6 idiomas mediante consultores y técnicos especializados. Más del 80 % de los incidentes se resuelven en el primer contacto.
T-Systems garantiza una perfecta integración con el ERP del cliente y ofrece diferentes niveles de soporte industrializados con el fin de asegurar la entrega de los componentes de la cadena de montaje del cliente.
Nuestros equipos locales en América, Europa y Asia ofrecen un apoyo constante en una base continua y distancia cero (Zero Distance) a las plantas de nuestros clientes.
Asesoramiento experto.
Consultoría especializada en los procesos clave de la cadena de suministro. Como oferta de valor añadido realizamos procesos de reingeniería para aplicar las mejores prácticas de mercado y analizamos las brechas entre los procesos definidos por el cliente y los productos estándar MES, con especial atención a GIMM, con el fin de ofrecer soluciones específicas, creando nuevos modelos.
Servicios de soporte
Asistencia experta y multilingüe 24x7x365, especializada en entornos de misión crítica y cumpliendo con los requerimientos del fabricante. Aplicamos metodología ITIL en todos nuestros procesos de resolución de incidentes, solicitud de servicio y mantenimiento. Completamos nuestro servicio con un sistema de monitoreo programado, en el que aplicamos listas de control y generamos alertas. T-Systems ofrece diferentes niveles de soporte, incluido el "primer nivel de soporte" que brinda soporte a todos los operadores que administran el sistema, o un "segundo nivel de soporte" donde el soporte se brinda al gerente de TI en la planta.
Documento de definición del proceso
GIMM ofrece a sus clientes globales la creación de una plantilla para que la lógica empresarial corporativa del cliente se defina una sola vez, lo que permite la replicación en otras ubicaciones con los ajustes mínimos necesarios. Los beneficios en la estandarización y la reducción de costos son importantes y ofrecen un retorno de la inversión de semanas.
Implementación de proyectos GIMM (llave en mano)
Las soluciones GIMM han de ser configuradas para la adaptación 100% a los procesos específicos del cliente. Nuestro equipo de consultores expertos realizarán esta configuración o bien validarán la configuración realizada por el cliente en el marco de un proyecto llave en mano.
Controles de calidad para la auto-aplicación del cliente
Servicio específico de las soluciones GIMM que pueden ser configuradas directamente por el cliente. Aplicamos procesos de revisión y validación para asegurar la correcta implementación de la solución para el caso específico que el cliente ha diseñado.